Privacyverklaring
Wij vinden het belangrijk dat jouw privacy goed wordt beschermd. Als wij gebruik maken van jouw persoonsgegevens, gaan wij daar zorgvuldig mee om. Wij behandelen persoonsgegevens in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we je weten welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, op welke juridische grondslag, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. Als je vragen hebt kun je contact opnemen via info@bimhuis.nl
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.
Persoonsgegevens
Het BIMHUIS verzamelt gegevens van:
- personen die bij het BIMHUIS kaarten kopen, reserveringen maken of andere producten of diensten afnemen
- bezoekers van de BIMHUIS-website
- abonnees op de BIMHUIS-nieuwsbrief
Wij verwerken de volgende categorieën gegevens:
- Identificatiegegevens: naam, postcode, woonplaats, geboortedatum.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
- Betaalgegevens: bij aankoop van tickets of producten.
- Bezoekgegevens: je bezoekhistorie en nieuwsbriefvoorkeuren.
- Onlinegegevens: IP-adres, cookievoorkeuren, websitegedrag.
Doel en juridische grondslag
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Hieronder leggen wij per doel uit waarvoor wij je gegevens gebruiken en op welke grondslag.
Ticketverkoop en reserveringen
Wij verwerken je gegevens om je tickets, reserveringen en bestellingen goed af te kunnen handelen en je te informeren over je bezoek, bijvoorbeeld als er iets wijzigt of een concert geannuleerd wordt. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat.
Nieuwsbrief
Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, houden wij je op de hoogte van ons programma, aanbiedingen en andere activiteiten. Wij doen dit op basis van jouw toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze e-mails.
Marketing en gepersonaliseerde advertenties
Wij informeren je via e-mail, sociale media en advertentieplatforms zoals Google Ads en Meta (Facebook/Instagram) over ons programma en aanbod. Voor marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties doen wij dit uitsluitend op basis van jouw toestemming via de cookiebanner. Voor e-mailmarketing aan bestaande relaties en bezoekers maken wij gebruik van gerechtvaardigd belang, voor zover dit is toegestaan onder de Telecommunicatiewet. Wij kunnen hierbij gebruik maken van profilering door bijvoorbeeld advertenties te tonen aan bezoekers met vergelijkbare interesses. Dit doen wij alleen op basis van jouw toestemming.
Relatiebeheer
Het BIMHUIS werkt samen met veel mensen: bezoekers, musici, partners en andere relaties. Om dat contact te kunnen onderhouden, verwerken wij contactgegevens. Wij doen dit op basis van gerechtvaardigd belang; als organisatie hebben wij een reëel belang bij het onderhouden van deze relaties.
Website-analyse en verbetering
Via Google Analytics 4 analyseren wij hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij die kunnen blijven verbeteren. Wij doen dit alleen als jij daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Geautomatiseerde besluitvorming — waarbij een algoritme beslissingen neemt met rechtsgevolgen voor jou — is niet van toepassing.
Wettelijke verplichtingen
Sommige gegevens zijn wij wettelijk verplicht te bewaren, ook als je ons zou vragen ze te verwijderen. Het gaat om twee categorieën. Ten eerste financiële gegevens: op grond van artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR) zijn wij verplicht facturen, betalingsgegevens en overige administratie zeven jaar te bewaren. Ten tweede kan het BIMHUIS onder bepaalde omstandigheden wettelijk verplicht worden gesteld gegevens te verstrekken aan autoriteiten, zoals politie of justitie. Wij zijn in dat geval niet altijd bevoegd je daarover te informeren. De bewaartermijnen voor alle andere categorieën gegevens lees je in het onderdeel Bewaartermijnen hierboven.
Bezoekers van concerten
Bij aanschaf van toegangsbewijzen via de BIMHUIS-website vragen we een aantal gegevens. Verplichte velden zijn aangegeven met een asterisk:
- e-mailadres*
- achternaam*
- postcode*
Een aantal velden is optioneel:
- voornaam
- telefoonnummer
- geboortedatum
- geslacht
In een profiel bewaren we verder:
- historie van bezochte concerten
- voorkeuren ten aanzien van de nieuwsbrief (wel/geen nieuwsbrief, Nederlands/Engels)
Bij persoonlijke abonnementen, zoals de BIMHUIS Card, bewaren we meer gegevens afhankelijk van het type abonnement. In het geval van de BIMHUIS Card is dit een postadres.
Soms organiseren wij concerten of evenementen in samenwerking met andere partijen. In dat geval kunnen wij je contactgegevens delen met de medeorganisator van het evenement waarvoor jij tickets hebt gekocht. Die partij kan contact met je opnemen over het evenement of je een aanbieding doen. De partners waarmee wij gegevens delen zijn: Muziekgebouw en Orchestre Partout. Als je hier bezwaar tegen hebt, kun je dit aangeven via info@bimhuis.nl.
Relaties van BIMHUIS
Voor het onderhoud van diverse relaties bewaren wij naam en e-mailadres, en eventueel organisatie, adres, woonplaats en telefoonnummer.
Contactgegevens van relaties bewaren wij zolang de relatie actief is. Na het beëindigen van het contact verwijderen wij de gegevens binnen één jaar, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Nieuwsbriefabonnees
Bij inschrijving voor de BIMHUIS-nieuwsbrief bewaren wij je e-mailadres en taalvoorkeur (Nederlands of Engels). Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Na afmelding verwijderen wij je e-mailadres uit ons systeem.
Om onze nieuwsbrief te verbeteren, analyseren wij het gebruik ervan. Wij verwerken daarbij gegevens over het openen van e-mails, klikgedrag en bezorgstatus. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze communicatie te verbeteren.
Bezoekers van de website
De BIMHUIS-website maakt gebruik van cookies. Kijk voor ons cookiebeleid op deze pagina van onze website.
Voor het verzamelen van websitestatistieken maakt het BIMHUIS gebruik van Google Analytics 4 (GA4). IP-adressen worden door GA4 standaard geanonimiseerd en niet opgeslagen. De resultaten geven ons inzicht in hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij die kunnen verbeteren. Wij verwerken deze gegevens alleen na jouw toestemming via de cookiebanner.
Het BIMHUIS maakt gebruik van de Meta Pixel (Facebook Pixel) op haar website. Hiermee kunnen wij het effect van onze advertenties op Facebook en Instagram meten en relevante advertenties tonen aan websitebezoekers en vergelijkbare doelgroepen (Custom Audiences). De Meta Pixel plaatst cookies en verwerkt gegevens over jouw websitegedrag. Dit doen wij alleen na jouw toestemming via de cookiebanner.
Naast standaard cookietracking verwerken wij websitegegevens ook via server-side tracking. Dit betekent dat informatie over jouw websitebezoek eerst via onze eigen server wordt verwerkt, voordat wij de noodzakelijke gegevens doorgeven aan onze partners zoals Google Analytics en Meta. Dit helpt ons om gegevens nauwkeuriger en veiliger te verwerken. Jouw toestemmingskeuze via de cookiebanner geldt voor beide methoden.
BIMHUIS en Meta Ireland Limited zijn voor de verwerking via de Meta Pixel gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken. Lees meer in het privacybeleid van Meta.
Je kunt een Google-browserextensie installeren om te voorkomen dat je bij onze en andere websites met Google Analytics wordt gevolgd. Je cookievoorkeuren kun je ook op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
BIMHUIS Radio player
Bij het afspelen van onze 24/7 BIMHUIS Radio stream wordt je IP-adres naar onze radiodienstverlener gestuurd zodat wij luistertrends kunnen volgen en auteursrechtenorganisaties royalty-informatie kunnen geven. Zodra onze serviceprovider je IP-adres ontvangt, wordt dit direct geanonimiseerd en verwijderd. Deze gegevens worden nooit doorverkocht of doorgegeven aan andere bedrijven.
Opnamen en fotografie
BIMHUIS behoudt zich het recht voor om van evenementen waarbij bezoekers aanwezig zijn beeld- en/of geluidsopnamen te maken. BIMHUIS handelt conform de AVG door bezoekers niet identificeerbaar in beeld te brengen. Vragen hierover kunnen worden gesteld aan publicity@bimhuis.nl.
Beeldmateriaal voor sfeerimpressies valt onder de journalistieke uitzondering zoals omschreven in de AVG. Voor commercieel gebruik van herkenbaar beeldmateriaal van individuele bezoekers wordt vooraf toestemming gevraagd. Beeldmateriaal bewaren wij zolang het relevant is voor onze communicatiedoeleinden.
Delen van gegevens met derde partijen
Wij kunnen je persoonsgegevens verstrekken aan medewerkers van het BIMHUIS en derden die diensten aan ons verlenen, zoals onze ticketingprovider, de partij voor afhandeling van betalingen en de partij voor het versturen van onze nieuwsbrieven. Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten die aan de AVG-eisen voldoet.
Wij geven buiten de Europese Economische Ruimte uitsluitend persoonsgegevens door aan Google bij het gebruik van Google Analytics. Google neemt deel aan het EU-VS Data Privacy Framework (DPF), dat per 10 juli 2023 van kracht is. Dit biedt een passend beschermingsniveau voor doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten in de zin van artikel 45 AVG.
Tot slot kan het BIMHUIS onder bepaalde omstandigheden wettelijk verplicht zijn bezoekersgegevens af te geven aan derden. Het is het BIMHUIS niet altijd toegestaan de bezoeker hierover te informeren.
Websites en apps van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar het BIMHUIS linkt, of de sociale media waarnaar wordt verwezen. Het BIMHUIS verwijst voor het privacybeleid van deze derden naar de betreffende websites en apps.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Ticketgegevens verwijderen wij uit ons systeem als je gedurende twee jaar niets bij ons hebt afgenomen. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot het moment dat je je afmeldt; daarna worden ze alleen nog geanonimiseerd gebruikt voor statistische doeleinden. Relatiegegevens houden wij bij zolang het contact actief is en verwijderen wij binnen een jaar nadat het contact is beëindigd. Websitestatistieken via GA4 bewaren wij maximaal veertien maanden. Betaalgegevens en facturen bewaren wij zeven jaar, zoals de wet voor de fiscale administratie voorschrijft. Beeldmateriaal houden wij zolang het relevant is voor onze communicatiedoeleinden.
Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je het recht om op te vragen welke gegevens wij van je verwerken, om onjuiste gegevens te laten corrigeren, en om verwijdering te verzoeken als wij geen wettelijke bewaarplicht hebben. Je kunt ook vragen de verwerking tijdelijk te beperken of je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Heb je bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, ook voor direct marketing, dan kun je dat kenbaar maken. Als wij je gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die op elk moment intrekken — dat heeft geen terugwerkende kracht.
Je gegevens wijzigen of verwijderen kan door in te loggen op www.bimhuis.nl/account. Voor andere verzoeken kun je contact opnemen via privacy@bimhuis.nl. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen; wij laten je dit dan weten.
Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet op de juiste manier met je gegevens omgaan, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen via privacy@bimhuis.nl. We streven ernaar je binnen twee weken een reactie te sturen. Als wij je niet goed kunnen helpen, heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl lees je hoe je dat kunt doen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je daarover via onze website. Wij adviseren je deze pagina regelmatig te raadplegen.
Contactgegevens
BIMHUIS
Piet Heinkade 3
1019 BR Amsterdam
+31 (0) 20 788 21 50